Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde que su orden fue entregada, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un intercambio.
Para empezar el proceso devolución, por favor contáctenos primero por correo electrónico a info@botaexotica.com
Para ser elegible, es necesario que el artículo esté sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe conservar su empaque original.
Para completar el proceso de devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Le pedimos que no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error, no será elegible para un reembolso o intercambio. Los pedidos personalizados NO pueden ser reembolsados ni intercambiados.
Existen situaciones específicas en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
- Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de su entrega.
Intercambios (si corresponde):
Si necesita realizar un cambio por el mismo artículo, le solicitamos que nos envíe un correo electrónico a info@botaexotica.com.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido su reembolso, le recomendamos que verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, le sugerimos que se comunique con su compañía de tarjeta de crédito, ya que a veces puede llevar tiempo que el reembolso se registre oficialmente. Posteriormente, le recomendamos que se comunique con su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice el reembolso. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@botaexotica.com.
Artículos en oferta (si corresponde):
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, lamentablemente no es posible reembolsar los artículos en oferta.
Regalos:
Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que le hizo el regalo decidió enviar el pedido a su propia dirección para entregárselo posteriormente, realizaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se le informará sobre su devolución.
Como enviar su devolucion?
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 15700 Garfield Avenue, Paramount, California, Estados Unidos, 90723.
Por favor, envíe el artículo de vuelta en una bolsa o caja de envío. No coloque la etiqueta de envío en la caja de zapatos o botas.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de su reembolso.
El tiempo que tarde en llegarle el producto intercambiado puede variar dependiendo de su ubicación.
Si está enviando un artículo de más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.